Contenido
Actualizado en octubre de 2026
Respuesta rápida: El derecho al olvido es la facultad de una persona para pedir que se supriman o dejen de mostrarse datos personales que le afectan, por ejemplo en los resultados de un buscador. En la Unión Europea se apoya en el artículo 17 del RGPD y se ejerce primero ante quien trata los datos.
Guía de APS, agencia de posicionamiento SEO
Aviso legal: esta guía es informativa y no sustituye el asesoramiento jurídico. El derecho al olvido se rige por normas distintas en cada país: en la Unión Europea, por el RGPD y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE; en Latinoamérica no hay una regla común, y en Brasil el Supremo Tribunal Federal lo declaró incompatible con su Constitución en 2021. Antes de presentar una solicitud, consulta con un abogado de tu jurisdicción. Una agencia puede ayudarte con la gestión de la reputación, pero no puede garantizar la eliminación de información legítima.
¿En qué consiste el derecho al olvido?
Con este nombre se conoce la posibilidad de solicitar a un buscador o a un responsable de datos que retire información personal que ya no es pertinente, está desactualizada o se trata de forma ilícita. La idea es equilibrar la intimidad de la persona con el interés público en acceder a la información.
Según el resumen que ofrece Google sobre el derecho al olvido, este derecho se estableció en mayo de 2014 en la Unión Europea a raíz de una sentencia del Tribunal de Justicia, que reconoció que las personas pueden pedir a los buscadores que dejen de enlazar ciertos resultados asociados a su nombre.
¿Qué dice la ley en Europa?
El artículo 17 del RGPD regula el derecho de supresión. Reconoce que la persona puede obtener del responsable la eliminación de sus datos sin dilación indebida cuando, entre otros casos, ya no son necesarios para el fin con el que se recogieron o cuando retira el consentimiento que había dado.
La Agencia Española de Protección de Datos añade en su página sobre el derecho de supresión otros supuestos, como el tratamiento ilícito de los datos o la oposición al uso con fines de mercadotecnia directa. También aclara que el derecho no es ilimitado.
| Situación | Cuándo suele proceder la supresión | Cuándo puede denegarse |
|---|---|---|
| Datos que ya no hacen falta | El fin para el que se recogieron se cumplió | Si una obligación legal obliga a conservarlos |
| Consentimiento retirado | Cuando el consentimiento era la única base del tratamiento | Si existe otra base legal que lo justifique |
| Tratamiento ilícito | Cuando los datos se usaron sin base legítima | Si no se acredita que el tratamiento fue ilícito |
| Información de interés público | Depende del papel de la persona y de la relevancia de la información | Puede prevalecer la libertad de expresión e información |
¿Cómo se ejerce paso a paso?
El primer paso es identificar quién trata los datos: un medio, una web, una red social o un buscador. La solicitud se dirige a ese responsable, indicando los enlaces concretos y el motivo. La AEPD señala que el derecho se ejerce ante la persona responsable del tratamiento.
Cuando el responsable debe contestar, el artículo 12 del RGPD fija un plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses más si la complejidad o el número de peticiones lo justifica. Si no hay respuesta o esta es negativa, queda la vía de reclamar ante la autoridad de protección de datos del país.
Para el caso de los resultados de búsqueda, Google dispone de un formulario específico y evalúa factores como el papel de la persona en la vida pública. La misma página advierte que quitar el contenido en el sitio de origen suele ser más eficaz que retirarlo únicamente de Google, y que las empresas y otras entidades jurídicas normalmente no tienen este derecho para búsquedas por su nombre comercial.
| Vía | A quién se dirige | Qué logra |
|---|---|---|
| Solicitud al sitio de origen | Responsable de la web o la plataforma | Elimina el contenido en la fuente |
| Solicitud al buscador | Formulario de retirada del buscador | Deja de mostrar el enlace para búsquedas por el nombre |
| Reclamación a la autoridad | Autoridad nacional de protección de datos | Revisión si el responsable no atiende o rechaza |
¿Y fuera de la Unión Europea?
Según el resumen de Google, otros países y regiones han adoptado normas parecidas, entre ellos Turquía y Serbia, además de la provincia canadiense de Quebec con una figura propia. En América Latina la situación varía según cada legislación, por lo que conviene consultar la norma local o a un profesional del derecho.
Para el contenido que no entra en un trámite de supresión, Google ofrece también una vía para solicitar la retirada de información privada identificable, como datos de contacto, documentos de identidad o información bancaria. La gestión de la reputación en línea suele combinar estas solicitudes con acciones de contenido, y APS, agencia de posicionamiento SEO, GEO y AEO para empresas de España y Latinoamérica, trata este tema dentro de sus servicios de visibilidad. También se desarrolla en reputación digital: qué es y cómo mejorarla y en qué hacer ante noticias falsas sobre una empresa.
Preguntas frecuentes sobre el derecho al olvido
¿El derecho al olvido borra la información de internet?
No necesariamente. La solicitud a un buscador solo hace que el enlace deje de aparecer en búsquedas por el nombre de la persona, mientras que la página original sigue existiendo si su responsable no la retira.
¿Cuánto tiempo tiene el responsable para contestar?
El RGPD establece un mes desde que recibe la solicitud. Ese plazo puede ampliarse en dos meses más cuando la petición es compleja, y el responsable debe avisar de la ampliación dentro del primer mes.
¿Puede una empresa ejercer el derecho al olvido?
Google indica que las personas jurídicas normalmente no tienen derecho a retirar contenido en búsquedas por su nombre corporativo. Las empresas suelen recurrir a otras vías, como la rectificación o la gestión de reseñas.
¿Qué pasa si el responsable rechaza la petición?
La persona afectada puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En España corresponde a la AEPD.
Fuentes
- Art. 17 RGPD, derecho de supresión (derecho al olvido)
- Art. 12 RGPD, plazos y modalidades para ejercer los derechos
- Visión general del derecho al olvido, Ayuda legal de Google
- Derecho de supresión (al olvido), Agencia Española de Protección de Datos
- Quitar mi información privada de la Búsqueda de Google
